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訂單查詢

訂單查詢

一、如何查詢訂單

四季彩客服 www.lnuvz.icu 1、網站查詢:會員登陸您的帳號,點擊“我的賬號”,進入“訂單管理”,可查看您的“最新訂單”“歷史訂單”以及“已取消的訂單”。

2、電話查詢:用戶可撥打手禮網客服熱線進行咨詢,將您的訂單號告訴客服人員,客服人員會將訂單的狀態告知用戶。

二、訂單狀態

1、機場提貨訂單狀態說明:

(1) “揀貨中”:

訂單審核完,將盡快為您的商品進行揀貨

(2) “揀貨配送中”:

狀態表示商品在倉庫到提貨點的途中,請耐心等待

(3) “全部到貨,可以提貨”:

商品到達提貨點,可以提貨

2、快遞訂單狀態說明:

(1)“待支付”:

您還沒有支付貨款, 您可以通過網銀或支付寶完成支付。

(2)“待審核”:

我們的審核人員還沒有開始審核,最遲當天(工作時間內)會審核,請您耐心等待。

(3)“待出庫”:

我們已經收到您的貨款(現場支付除外),并且已經通過業務人員的審核,倉庫正在備貨、核查、包裝。

(4) “已出庫”:

倉庫正在安排配送,請您耐心等待。您還可以根據手禮網賬戶中心“訂單管理”中顯示的運單號,到快遞官網查詢快遞進度。

(5) “客戶作廢”:

若您的訂單還是“待審核”狀態,您可以在“我的訂單 > 訂單信息”中作廢您的訂單。

(6) “系統作廢”:

a、 您來電要求作廢訂單

b、由于您的訂單重復、地址不詳等原因,手禮網員工將您的訂單作廢

c、由于拆單、合并訂單、修改訂單等原因,將原訂單先作廢

d、根據一定的逾期規則,系統自動作廢您的訂單

三、逾期規則如下:

1、機場提貨訂單:超過您預約提貨時間24小時的訂單將不進行保留

2、網上支付:保留24個小時(以訂單生成時間算起,24個小時后如我們還未收到您的貨款,系統將自動作廢您的訂單)

 

 


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